BÜYÜKŞEHİR MEMNUNİYET ANKETİ YAPIYOR
Büyükşehir Belediyesi hizmetlerin memnuniyet derecesini ölçmek için internet üzerinden anket çalışması başlattı.
Vansesi Haber Merkezi
Van Büyükşehir Belediyesi Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı Strateji Geliştirme ve Planlama Müdürlüğü, hizmetlere ilişkin şikâyetlerin etkin ve kalıcı yöntemlerle çözüme kavuşturulması amacıyla belediyenin resmi internet sitesi üzerinden vatandaşlara ve personele yönelik anket yapıyor. www.van.bel.tr adresine girerek ankete katılan vatandaşlar yaşı, eğitim durumu, işi ve cinsiyeti bölümlerini doldurduktan sonra Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen sosyal, kültürel, şehircilik hizmetleri, toplum sağlığı, personel ilgisi gibi soruları; çok kötü, kötü, orta, iyi, çok iyi, şeklinde cevaplayarak, puan veriyor. “Gerektiğinde yöneticilere ulaşabiliyor musunuz?” sorusunun da yer aldığı ankette, ziyaretçiler Büyükşehir Belediyesi işbirliğiyle yapılmasını istediği 3 önemli konuyu da yöneticilere aktarıyor.
Vatandaşa daha kaliteli hizmet sunabilmek için belediye çalışanlarına yönelik aynı portal üzerinden ayrı bir anket çalışması yapan Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarının fikir ve önerilerini alıyor. Yöneticilerin çalışanlara yönelik yaklaşımı, belediyenin sahip olduğu makine ve teçhizatın yeterliliği, vatandaşa sunulan hizmetlerin yeterliliği gibi soruları cevaplayan belediye çalışanları buna göre anketi puanlıyor.
Anket sonuçları ay sonunda Eşbaşkanlar tarafından değerlendirilecek.
