Kandaşoğlu'ndan havayolu şirketlerine sert uyarı

Kandaşoğlu, İzmir Havalimanı'nda yaşanan süreçte tam 3 saat boyunca bekletildiğini belirterek, yolcuların sürekli kapı numarasının ve rotanın değişmesi nedeniyle büyük bir kaos yaşadığını ifade etti.

Kandaşoğlu, 'Ne doğru düzgün bir anons var ne de muhatap. 236 numaralı kapıda boşuna beklemişiz, sonradan 'anons yaptık' deniliyor. Kimse sorumluluk almıyor, biletin arkasında duran yok' dedi.

Yaşananların bir aksaklık değil, 'ciddiyetsizlik' olduğunu vurgulayan Kandaşoğlu, Pegasus'un sistemli olarak bu tür sorunları yaşattığını iddia etti. Yolcuların özellikle uçuş kapılarındaki belirsizlik nedeniyle büyük sıkıntı çektiğini anlatan Kandaşoğlu, 'Her uçuşta aynı perişanlık' ifadelerini kullanarak şirketin hizmet kalitesine tepki gösterdi.

Kandaşoğlu, yaşanan süreç sonunda Pegasus'tan vazgeçip AJet'ten yeni bilet almak zorunda kaldığını ancak bu kez de AJet'te benzer bir problemle karşılaştığını belirtti. AJet'in biletini aldığı uçuşun iptal edildiğini söyleyen Kandaşoğlu, 'Yarım saat geçmeden bu sefer aynı rezaleti yaşadım. AJet uçuşu iptal edildi ve tam 5 saattir bekliyorum' diye konuştu.

VATSO Başkanı, yaşananların kabul edilebilir olmadığını ve ilgili kurumların bu tür durumlara müdahale etmesi gerektiğini dile getirdi. Yolcu hakları ve havalimanı işletmeciliği açısından sürecin yeniden değerlendirilmesini isteyen Kandaşoğlu, 'Bu bir aksaklık değil, ciddiyetsizliktir' sözleriyle tepkisini sürdürdü.
Havacılık sektöründe artan sorunların yolcu memnuniyetini olumsuz etkilediği, uçuş güvenliği ve hizmet standartlarının yeniden gözden geçirilmesi gerektiği vurgulanıyor.