Tüketici Hakem Heyeti'ne : 4 Ayda 2 bin 900 başvuru yapıldı
Van İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerden gelen şikayetleri değerlendirmek üzere Mayıs ayı toplantısını gerçekleştirdi. Ticaret İl Müdürü Derya Ayaydın başkanlığında düzenlenen toplantıda, yılın ilk dört ayında yapılan başvurular ve alınan kararlar ele alındı.
Heyetin açıkladığı verilere göre, 2026’nın ilk dört ayında toplam 2 bin 900 başvuru yapıldı. Bu süreçte bin 900 dosya karara bağlanırken, kararların 872’si tüketici lehine sonuçlandı. Bin 13 başvuru tüketici aleyhine değerlendirilirken, 105 dosyada ise görevsizlik kararı verildi.
ŞİKAYETLER TEK TEK İNCELENDİ
Ayda iki kez bir araya gelen heyet, tüketicilerden gelen başvuruları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirerek karara bağladı. Yapılan incelemelerde özellikle ayıplı mal ve hizmetler, garanti kapsamındaki ürünler, sözleşme ihlalleri ve mesafeli satış işlemlerine ilişkin şikayetlerin öne çıktığı belirtildi.
Tüketici aleyhine sonuçlanan başvuruların ise çoğunlukla işlemlerin mevzuata uygun bulunması veya iddiaların yeterli belgeyle desteklenmemesinden kaynaklandığı ifade edildi.
“HAKEM HEYETLERİ ÖNEMLİ BİR ÇÖZÜM MEKANİZMASI”
Toplantıya başkanlık eden Ticaret İl Müdürü Derya Ayaydın, tüketici hakem heyetlerinin vatandaşlar açısından hızlı ve masrafsız çözüm sağlayan önemli bir mekanizma olduğunu söyledi.
Ayaydın, tüketicilerin yaşadığı sorunların yargıya taşınmadan çözüme kavuşmasının hem vatandaşlar hem de piyasa düzeni açısından önemli olduğunu belirterek, yürütülen çalışmalarla tüketici bilincinin artırılmasının hedeflendiğini kaydetti.
TOPLANTIYA KİMLER KATILDI
Müdür Ayaydın başkanlığındaki toplantıya; Van Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği adına Çetin Karaduman, Van Büyükşehir Belediyesi adına Avukat Semih İhtiyatoğlu, Van Ticaret ve Sanayi Odası adına Cengiz Aras, Van Barosu adına Avukat Zelal Uçkan Berk ile Tüketiciler Derneği temsilcisi Ercan Ulutaş katıldı.
Yetkililer, yıl boyunca yoğun şekilde çalışmalarını sürdüren heyetin, vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına başvuruları kısa sürede sonuçlandırmaya devam edeceğini bildirdi.
Van İl Tüketici Hakem Heyeti'nin yıl boyunca yoğun bir çalışma temposu içinde olduğu dile getirildi.
Farklı kurum ve kuruluşların temsilcilerinin yer aldığı heyet yapısının, kararların daha kapsamlı ve objektif şekilde alınmasına katkı sunduğu ifade edildi.
Van İl Tüketici Hakem Heyeti yetkilileri, önümüzdeki dönemde de tüketicilerin haklarını korumaya yönelik çalışmaların aralıksız sürdürüleceğini ifade etti.
Bakmadan Geçme
