Banka şubelerinde hizmet aksaklıkları tepki çekiyor
Van'da bazı banka şubelerinde yaşanan hizmet aksaklıkları, vatandaşların tepkisine neden oluyor. Kent merkezinde faaliyet gösteren kimi banka şubelerinde, yoğunluk olmamasına rağmen işlemlerin yalnızca bir ya da iki vezne üzerinden yürütülmesi, bekleme sürelerini ciddi şekilde uzatıyor.
Şehir merkezindeki şubelerde gözle görülür bir kalabalık olmamasına rağmen hizmetin yavaş ilerlediğini belirten müşteriler, bunun temel nedeninin personel yetersizliği olduğunu ifade ediyor. Sıra alan vatandaşların, basit işlemler için bile uzun süre beklemek zorunda kaldığı aktarılıyor.
Edinilen bilgilere göre, saat 11.00’de sıra numarası alan bir müşteri yaklaşık 50 dakika beklediğini ve bu sürede yalnızca iki kişinin işleminin tamamlanabildiğini dile getirdi. Bu durum, şubedeki operasyonel işleyişe yönelik eleştirileri artırdı.
“DİJİTAL ÇAĞDA BU HANTALLIK KABUL EDİLEMEZ”
Vatandaşlar, dijital bankacılığın yaygınlaştığı bir dönemde bu tür gecikmelerin kabul edilemez olduğunu vurguluyor. Şube içinde izdiham yaşanmamasına rağmen işlemlerin bu denli yavaş ilerlemesi, bazı müşteriler tarafından “yönetimsel eksiklik” olarak değerlendiriliyor.
Banka müşterileri, özellikle mesai saatleri içerisinde tüm veznelerin aktif hale getirilmesini ve personel sayısının artırılmasını talep ediyor.
Yaşanan aksaklıkların hem zaman kaybına yol açtığı hem de bankalara duyulan güveni zedelediği ifade edilirken, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı çözümler bekleniyor.
Bakmadan Geçme
